Ja. Je kunt jurken bij ons kopen via de webshop. Huren werkt via een reservering op datum (we bevestigen beschikbaarheid altijd eerst), zodat je zeker weet dat de jurk vrij is voor jouw gelegenheid.
Bij elke jurk vind je maat-/pasvorminformatie. Twijfel je? Stuur ons via WhatsApp je lengte + confectiemaat en (optioneel) borst/taille/heup, dan geven we snel pasadvies zodat je de beste match kiest.
Nee. Jurken worden standaard zonder riem verkocht. Op de productpagina kun je een riem optioneel als add-on kiezen (als je dat wil).
Ja, we verzenden internationaal. De beschikbare landen, verzendkosten en levertijden zie je in de checkout of op onze verzendpagina.
Bij huur vragen we een borg. Het bedrag kan verschillen per jurk. Na retour en controle (geen schade/geen hardnekkige vlekken) storten we de borg terug.
Kies je jurk, selecteer eventuele opties (bijv. riem), voeg toe aan je winkelwagen en rond af via checkout. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Je ziet in de checkout welke betaalmethoden beschikbaar zijn (bijv. iDEAL, kaart, PayPal/Apple Pay afhankelijk van land).
Als je snel bent, kunnen we soms nog helpen. Neem direct contact op via WhatsApp/ e-mail met je ordernummer. Zodra een bestelling verwerkt/verzonden is, kan wijzigen vaak niet meer.
Check eerst je spam/ongewenste mail. Nog niks? Stuur ons je naam + e-mailadres, dan checken we je bestelling.
Levertijden verschillen per land en vervoerder. Je ziet de actuele levertijd in de checkout. Na verzending ontvang je een track & trace.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace. Daarmee kun je je pakket volgen.
Ja, we verzenden naar veel landen. Staat jouw land er niet tussen in de checkout? Stuur ons een bericht, dan kijken we wat mogelijk is.
Bij levering buiten de EU kunnen douaneheffingen of btw/importkosten gelden. Deze kosten zijn meestal voor de ontvanger (verschilt per land).
Ja, volgens de voorwaarden in ons retour-/terugbetalingsbeleid. Belangrijk is dat items ongedragen en in originele staat worden geretourneerd (met labels, indien van toepassing).
Binnen de termijn die in ons retourbeleid staat. (Binnen 14 dagen)
Bij retour vanwege bedenktijd/spijt zijn de retourkosten in principe voor de klant (tenzij we gratis retour aanbieden). Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor ons.
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. (Binnen 14 dagen) De verwerkingstijd hangt ook af van je betaalmethode/bank.
Je kiest de jurk en geeft je datum door. Wij bevestigen beschikbaarheid, daarna rond je huur + borg af. Zo voorkomen we dubbele boekingen.
De standaard huurperiode is 3 dagen: 1 dag vóór je gelegenheid, de dag van je event en retour de dag erna. Extra dagen zijn op aanvraag en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Beide kan. Je kunt de jurk ophalen (op afspraak) of laten verzenden. Voor huur adviseren we altijd ruim op tijd te plannen.
We verzenden tijdig, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertraging bij de vervoerder. Plan bij huur daarom extra marge of kies ophalen.
De borg verschilt per jurk (bijv. €50/€80/€100) en wordt vooraf afgesproken/bevestigd.
Na retour en controle. Als er geen schade is en geen hardnekkige vlekken, storten we de borg terug.
We willen juist voorkomen dat je je borg kwijt raakt. Daarom beoordelen we de jurk altijd zorgvuldig en proberen we eventuele vlekken eerst professioneel te reinigen. Als de vlekken na reiniging weg zijn en de jurk verder in goede staat is, storten we je borg volledig terug. Alleen wanneer er sprake is van blijvende schade of hardnekkige vlekken die niet te herstellen zijn, kan (een deel van) de borg worden gebruikt voor reiniging of herstel. We behandelen elke jurk met zorg en communiceren altijd eerlijk over de beoordeling.
Retourneer de jurk met track & trace. Bewaar je verzendbewijs. Deel je track & trace binnen 24 uur na gebruik met ons. Bij vertraging: neem contact op, dan denken we mee.
Via WhatsApp (voor pasadvies en huurvragen) of e-mail (voor order/administratie). Vermeld altijd je ordernummer als je al besteld hebt.
Ja. Voor pasadvies (maat, pasvorm, kleur) kun je ons het snelst bereiken via WhatsApp. Stuur gerust je lengte, confectiemaat en de jurk (link) die je op het oog hebt, dan helpen we direct.
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met een korte uitleg. Voeg, als het kan, een link naar het product toe (of een screenshot). Dan kunnen we je sneller en gerichter helpen.