Ja. Kleider können Sie bei uns im Webshop kaufen. Das Mieten funktioniert über eine Reservierung auf Termin (wir bestätigen immer zuerst die Verfügbarkeit), so dass Sie sicher sein können, dass das Kleid für Ihren Anlass frei ist.
Zu jedem Kleid findest du Größen-/Passforminformationen. Bist du unsicher? Sende uns per WhatsApp deine Körpergröße + Konfektionsgröße und (optional) Brust/Taille/Hüfte, dann geben wir dir schnell eine Passformberatung, damit du die beste Wahl triffst.
Nein. Kleider werden standardmäßig ohne Gürtel verkauft. Auf der Produktseite können Sie einen Gürtel optional als Add-on auswählen (falls gewünscht).
Ja, wir versenden international. Die verfügbaren Länder, Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen an der Kasse oder auf unserer Versandseite angezeigt.
Bei Anmietung verlangen wir eine Kaution. Der Betrag kann je nach Kleid variieren. Nach Rückgabe und Prüfung (keine Schäden/keine hartnäckigen Flecken) erstatten wir die Kaution zurück.
Wähle dein Kleid, wähle eventuelle Optionen aus (z.B. Gürtel), lege es in deinen Warenkorb und schließe den Kauf über die Kasse ab. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Sie sehen an der Kasse, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind (z.B. iDEAL, Karte, PayPal/Apple Pay je nach Land).
Wenn du schnell bist, können wir dir vielleicht noch helfen. Kontaktiere uns umgehend per WhatsApp/E-Mail mit deiner Bestellnummer. Sobald eine Bestellung bearbeitet/versandt wurde, sind Änderungen oft nicht mehr möglich.
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Immer noch nichts? Senden Sie uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, dann überprüfen wir Ihre Bestellung.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Spediteur. Die aktuelle Lieferzeit wird Ihnen an der Kasse angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Damit können Sie Ihr Paket verfolgen.
Ja, wir versenden in viele Länder. Ist Ihr Land nicht in der Kasse aufgeführt? Senden Sie uns eine Nachricht, dann prüfen wir, was möglich ist.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer/Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten gehen in der Regel zu Lasten des Empfängers (variiert je nach Land).
Ja, gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie. Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen und im Originalzustand (ggf. mit Etiketten) zurückgegeben werden.
Innerhalb der in unseren Rückgaberichtlinien festgelegten Frist. (Innerhalb von 14 Tagen)
Bei einer Rücksendung aufgrund Widerrufsrechts/Reue trägt grundsätzlich der Kunde die Rücksendekosten (es sei denn, wir bieten kostenlosen Rückversand an). Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt tragen wir die Rücksendekosten.
Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. (Innerhalb von 14 Tagen) Die Bearbeitungszeit hängt auch von Ihrer Zahlungsmethode/Bank ab.
Du wählst das Kleid aus und gibst dein Datum durch. Wir bestätigen die Verfügbarkeit, danach schließt du Miete + Kaution ab. So vermeiden wir Doppelbuchungen.
Standardmäßig ist es rund um Ihre Veranstaltung (z.B. Abholung/Empfang vor Ihrer Veranstaltung und Rückgabe danach). Sie können zusätzliche Tage anfragen; dies kann zusätzliche Kosten verursachen.
Beides ist möglich. Sie können das Kleid abholen (nach Vereinbarung) oder es sich zusenden lassen. Für die Miete empfehlen wir immer, rechtzeitig zu planen.
Wir versenden pünktlich, sind aber nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Spediteur. Planen Sie daher bei einer Anmietung einen zusätzlichen Puffer ein oder wählen Sie die Abholung.
Die Kaution variiert je nach Kleid (z.B. 50 €/80 €/100 €) und wird im Voraus vereinbart/bestätigt.
Nach Rücksendung und Kontrolle. Wenn keine Schäden oder hartnäckige Flecken vorhanden sind, erstatten wir die Kaution zurück.
Wir möchten gerade verhindern, dass Sie Ihre Kaution verlieren. Deshalb begutachten wir das Kleid immer sorgfältig und versuchen, eventuelle Flecken zuerst professionell zu reinigen. Wenn die Flecken nach der Reinigung verschwunden sind und das Kleid ansonsten in gutem Zustand ist, erstatten wir Ihnen die Kaution vollständig zurück. Nur wenn ein bleibender Schaden oder hartnäckige Flecken vorliegen, die nicht behoben werden können, kann (ein Teil) der Kaution für die Reinigung oder Reparatur verwendet werden. Wir behandeln jedes Kleid mit Sorgfalt und kommunizieren immer ehrlich über die Beurteilung.
Senden Sie das Kleid mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Teilen Sie uns Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 24 Stunden nach der Nutzung mit. Bei Verzögerungen: nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir finden eine Lösung.
Per WhatsApp (für Anprobeberatung und Mietfragen) oder E-Mail (für Bestellungen/Verwaltung). Bitte gib immer deine Bestellnummer an, wenn du bereits bestellt hast.
Ja. Für Passformberatung (Größe, Passform, Farbe) erreichst du uns am schnellsten über WhatsApp. Sende uns einfach deine Größe, Konfektionsgröße und das Kleid (Link), das du im Auge hast, dann helfen wir dir sofort.
Senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit einer kurzen Erklärung. Fügen Sie, wenn möglich, einen Link zum Produkt (oder einen Screenshot) hinzu. So können wir Ihnen schneller und gezielter helfen.